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Resi e rimborsi.
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1. Indica perché vuoi restituire il prodotto

RIPENSAMENTO / RECESSO

Spedizione del reso a tuo carico.

Per gli acquisti a distanza puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, nei casi previsti. Il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, come indicato prima dell’acquisto.

PRODOTTO DIFETTOSO O NON CONFORME

Una procedura diversa.

Se il prodotto è difettoso o non corrisponde a quanto acquistato, contatta l’assistenza. I rimedi previsti dalla garanzia legale sono senza spese per il cliente, compreso il trasporto necessario.

2. Prepara la richiesta

  1. Inserisci numero d’ordine e recapito. Nel modulo seleziona “Reso o prodotto difettoso”.
  2. Descrivi la richiesta. Specifica se si tratta di ripensamento, difetto o articolo diverso. Per un difetto, tieni pronte foto del prodotto.
  3. Verifica indirizzo e istruzioni. Non spedire a un indirizzo trovato sulla confezione: usa quello comunicato dall’assistenza per il reso.
  4. Prepara il pacco. Proteggi cuffie, custodia e accessori. Conserva prova di spedizione e tracciamento.

3. Restituzione e rimborso per recesso

Dopo la comunicazione del recesso, la merce va restituita entro 14 giorni. Il rimborso comprende il prezzo e la consegna standard originaria; l’eventuale extra per una consegna più costosa non è rimborsato. Il costo del ritorno per ripensamento resta a tuo carico.

Il rimborso è previsto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; può essere trattenuto fino alla ricezione della merce o della prova di spedizione. Un’eventuale diminuzione di valore dovuta a un uso oltre quello necessario a verificare il prodotto può essere detratta.

Se hai pagato in contrassegno

L’assistenza concorderà il mezzo di rimborso. Non inserire IBAN o altri dati bancari nel modulo Contatti.

Riferimenti: diritto di recesso e costi del reso ↗ · garanzia legale ↗

Un dubbio? Parliamone.
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Contatti per il reso

Scrivi a h2obuds.store@gmail.com indicando numero d’ordine e motivo. L’assistenza ti comunica l’indirizzo e le istruzioni per la restituzione. Per il contrassegno concorderemo con te la modalità di rimborso.